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Politique de confidentialité
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Introduction

Chez Home Zenn, nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la protection des données personnelles de nos clients et visiteurs. Cette politique vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

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Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :
Home Zenn – 2 rue Saint-Jean des Vignes 71100 Chalon-sur-Saône
📧 [email protected]

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Données collectées

Nous collectons les informations suivantes via notre formulaire de contact :

  • 🙍‍♂️ Nom et prénom
  • 📧 Adresse e-mail
  • 📞 Numéro de téléphone
  • 💬 Message envoyé

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Finalités du traitement des données

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact.
  • Assurer un suivi des échanges avec nos clients.
  • Établir des devis et proposer nos services.

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Base légale du traitement

Le traitement des données est basé sur le consentement de l’utilisateur qui remplit le formulaire et coche la case d’acceptation de cette politique.

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Durée de conservation des données

  • Les données des demandes de contact sont conservées 3 ans afin d’assurer un suivi efficace.
  • Les données des clients ayant bénéficié de nos services sont conservées jusqu’à 5 ans pour faciliter la gestion du service après-vente et assurer un suivi client à long terme.
  • Les données liées à la facturation sont conservées 10 ans, conformément aux obligations comptables.

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Partage des données

Nous ne partageons aucune donnée personnelle avec des tiers, sauf obligation légale ou demande d’une autorité compétente.

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Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

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Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • 🔍 Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles détenues.
  • ✏️ Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
  • ❌ Droit à l’effacement : demander la suppression des données.
  • ⛔ Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données.
  • 🔄 Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à 📧 [email protected]

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Cookies et suivi

Nous n’utilisons pas de cookies de suivi ou de traçage marketing sur notre site, cependant des données de localisation approximative (ville, région, pays) sont collectées à des fins statistiques via l'adresse IP, sans conservation de celle-ci ni croisement avec d'autres données personnelles.

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Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour.
La dernière version sera toujours disponible sur notre site.

📅 Dernière mise à jour : lundi 03 mars 2025

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